Ressources pour les retraités

Réponses à vos questions

Une liste de questions fréquemment posées est disponible ici pour les retraités. Pour toute information supplémentaire,veuillez communiquer par téléphone ou par courriel avec nos spécialistes des paiements.

1. Comment dois-je procéder pour que mes prestations de retraite soient déposées directement dans mon compte en banque canadien?
2. Comment dois-je procéder pour que mes prestations de retraite soient déposées directement dans mon compte en banque américain?
3. Quand devrais-je recevoir mes versements?
4. Quand le TEF sera-t-il effectif si la date de versement est une journée de fin de semaine ou un jour férié?
5. Comment dois-je informer RBC Services aux investisseurs d’un changement d’adresse?
6. Comment puis-je augmenter ou réduire le montant d’imposition à la source?
7. Quel est l’intérêt de recevoir mes versements mensuels par TEF au lieu de par chèque?
8. Que dois-je faire si je ne reçois pas un versement?
9. Quand dois-je m’attendre à recevoir mon feuillet fiscal?

1. Comment dois-je procéder pour que mes prestations de retraite soient déposées directement dans mon compte en banque canadien?

   Veuillez imprimer et compléter le Formulaire de demande de dépôt direct.Le formulaire dûment complété, accompagné d’un chèque portant la mention « Annulé », peut être envoyé à RBC Services aux investisseurs à l’adresse indiquée sur le formulaire. Si vous ne disposez pas d’un chèque, veuillez communiquer avec votre institution financière pour vous procurer un exemplaire de l’encodage MICR de votre compte. Les demandes doivent être reçues par RBC Services aux investisseurs 10 jours ouvrables avant la date de versement.

2. Comment dois-je procéder pour que mes prestations de retraite soient déposées directement dans mon compte en banque américain?

   Veuillez imprimer et compléter le Formulaire de demande de dépôt direct É.-U.. Le formulaire dûment complété peut être envoyé par la poste à RBC Services aux investisseurs à l’adresse indiquée sur le formulaire ou par télécopieur au 416 955-2631. Les demandes doivent être reçues par RBC Services aux investisseurs 10 jours ouvrables avant la date de versement.

3. Quand devrais-je recevoir mes versements?

   RBC Services aux investisseurs poste tous les chèques au moins cinq jours ouvrables avant la date de versement. Les versements par transferts électroniques de fonds (TEF) sont déposés dans votre compte bancaire le jour du versement.

4. Quand le TEF sera-t-il complété si la date de versement est une journée de fin de semaine ou un jour férié?

   Les versements par TEF sont accessibles par guichet automatique (ATM) le jour même du paiement même si la date de versement est une journée de fin de semaine ou un jour férié. La disponibilité des fonds dépend de votre institution financière.

5. Comment dois-je informer RBC Services aux investisseurs d’un changement d’adresse?

   Veuillez imprimer et compléter le Formulaire de changement d’adresse. Le formulaire dûment complété peut être envoyé par la poste à RBC Services aux investisseurs à l’adresse indiquée sur le formulaire ou par télécopieur au 416 955-2631.

6. Comment puis-je augmenter ou réduire le montant d’imposition à la source?

   Le retraité lui-même doit faire parvenir toute demande d’augmentation du montant d’imposition à la source actuel par écrit à l’adresse suivante :

   RBC Investor & Treasury Services
   Benefit Payment Services
   P.O. Box 7500, Station A
   Toronto, ON Canada M5W 1P9

   Pour réduire le montant d’imposition à la source actuel, le formulaire officiel du gouvernement doit être complété et envoyé à RBC Services aux investisseurs à l’adresse ci-dessus. Vous trouverez dans la section Liens de ce site une liste des formulaires gouvernementaux les plus fréquemment utilisés.

7. Quel est l’intérêt de recevoir mes versements mensuels par TEF au lieu de par chèque?

   Le TEF est une solution de paiement pratique et particulièrement efficace. Les versements sont déposés directement dans le compte de votre choix à la date précise du paiement. Le TEF libère également des aléas de la livraison postale.

8. Que dois-je faire si je ne reçois pas un versement?

   Si votre chèque de paiement ou votre TEF n’est pas reçu à la date prévue, veuillez communiquer avec nous au 1 800 668-1320.

9. Quand dois-je m’attendre à recevoir mon feuillet fiscal?

   RBC Services aux investisseurs produit et poste les feuillets fiscaux confirmant le détail des paiements au plus tard le 28 février de chaque année. Si vous ne recevez pas votre feuillet fiscal d’ici au 28 février, veuillez communiquer avec nous au 1 800 668-1320 pour demander un double.

Une foire aux questions à l’intention des retraités figure sur notre site. Pour obtenir plus de renseignements, veuillez communiquer avec nos spécialistes, Versement des prestations de retraite.

Si vous recevez des versements de votre ancien employeur par l’intermédiaire de RBCSI, veuillez nous joindre par la poste, par téléphone ou par courriel (voir ci-dessous).

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