Protection des renseignements personnels

Il est essentiel de respecter des protocoles rigoureux en matière de gestion des renseignements personnels, et nous nous attachons en tout temps à gérer et à protéger les renseignements de façon prévoyante pour le compte de nos clients, de nos employés et de nos actionnaires.

Toutes nos unités opérationnelles ainsi que les sociétés liées, leurs employés et fournisseurs de services sont encadrés par des normes et des politiques rigoureuses en matière de protection de la vie privée. Chacun de nos bureaux, où qu’il se trouve dans le monde, a son directeur de la conformité attitré qui veille à ce que soient observées les lois locales relatives à la protection des renseignements et de la vie privée.

Pour respecter notre engagement à protéger les renseignements personnels de nos clients, nous observons un ensemble de politiques de confidentialité qui régissent le comportement de nos employés et de nos fournisseurs en ce qui a trait à l’exactitude, la confidentialité et la sécurité de tous les renseignements concernant les clients. Nos protocoles de traitement de l’information ont été conçus de manière à respecter ou dépasser les normes internationales reconnues dans le secteur comme les Lignes directrices de l’OCDE sur la protection de la vie privée.

Nous respectons la confidentialité de l’information financière et, à moins que la loi ne l’exige ou le permette, nous évitons de divulguer les renseignements à d’autres parties que nos sociétés membres sans votre consentement préalable. De plus, nous respecterons en tout temps les obligations imposées par les lois ou les règlements applicables à nos sociétés, notamment les règles locales sur le secret bancaire.

Nous garantissons également la confidentialité des renseignements personnels, commerciaux et financiers des clients, y compris l’identification du client ou les données qui le concernent, que le client soit un particulier ou une société, ainsi que de tout renseignement non rendu public qui nous a été fourni ou que nous avons conservé sur le client, mais aussi sur les clients et les employés des clients.

Nous observons les lois et les principes directeurs sur la protection de la vie privée en vigueur dans les pays où se trouvent nos bureaux. Tout renseignement obtenu dans un pays étranger sera traité conformément aux lois sur la protection des renseignements et de la vie privée, le cas échéant, de ce pays.

Nos systèmes sont protégés conformément à des normes de sécurité élevées, et ils sont régulièrement mis à jour de manière à respecter les pratiques exemplaires établies et les exigences de la réglementation. À mesure qu’évoluent notre technologie et nos réseaux de distribution, il est très important que les protocoles de gestion de la confidentialité soient toujours respectés en ce qui a trait à la protection des renseignements concernant le client. Veiller à ce que vous profitiez toujours d’un élargissement du marché tout en ayant une expérience client de qualité supérieure est un aspect important de notre engagement.

Déclaration relative à la protection de la vie privée de l’Union européenne

RENSEIGNEMENTS SUPPLÉMENTAIRES

Si vous avez des questions ou des préoccupations liées à la protection des renseignements personnels, veuillez communiquer avec dpo@rbc.com.