Protection des renseignements personnels

À RBC Services aux investisseurs et de trésorerie, le respect des protocoles rigoureux en matière de gestion des renseignements personnels fait partie de nos priorités, et nous nous attachons en tout temps à gérer et à protéger les renseignements personnels de façon proactive pour le compte de nos clients, de nos employés et de nos actionnaires.

Toutes les unités opérationnelles de RBC Services aux investisseurs et de trésorerie ainsi que les sociétés affiliées, leurs employés et fournisseurs de services sont encadrés par des normes et des politiques rigoureuses en matière de protection de la vie privée. Chacun de nos bureaux, où qu’il se trouve dans le monde, a son directeur de la conformité attitré qui veille à ce que soient observées les lois locales relatives à la protection des renseignements et de la vie privée.

Pour respecter notre engagement à protéger la vie privée de nos clients, nous observons un ensemble de politiques de confidentialité qui régissent le comportement de nos employés et de nos fournisseurs en ce qui a trait à l’exactitude, à la confidentialité et à la sécurité de tous les renseignements concernant les clients. Nos protocoles de traitement de l’information ont été conçus de manière à respecter ou dépasser les normes internationales reconnues dans le secteur, telles que les Lignes directrices de l’Organisation de coopération et de développement économiques (OCDE) sur la protection de la vie privée.

Nous respectons la confidentialité de votre information financière et nous évitons de divulguer les renseignements personnels à d’autres parties que les sociétés membres de RBC sans votre consentement préalable, sauf si la loi l’exige ou l’autorise. De plus, nous respecterons en tout temps les obligations imposées par les lois ou les règlements applicables à RBC Services aux investisseurs et de trésorerie, notamment les règles locales sur le secret bancaire.

Nous gardons également confidentiels les renseignements personnels, commerciaux et financiers du client, y compris l’identification du client ou les données qui les concernent, que le client soit un particulier ou une société, ainsi que tout renseignement non rendu public qui nous a été fourni ou que nous avons conservé sur le client, mais aussi sur les clients et les employés des clients.

Nous observons les lois et les principes directeurs sur la protection de la vie privée en vigueur dans les pays dans lesquels nous exerçons nos activités. Tout renseignement obtenu dans un pays étranger sera traité conformément aux lois sur la protection des renseignements personnels et de la vie privée, le cas échéant, de ce pays.

Les systèmes de RBC Services aux investisseurs et de trésorerie sont protégés conformément à des normes de sécurité élevées, régulièrement mises à jour de manière à respecter les pratiques exemplaires établies et les exigences de la réglementation. À mesure qu’évoluent notre technologie et nos réseaux de distribution, il est très important que les protocoles de gestion de la confidentialité soient toujours respectés en ce qui a trait à la protection des renseignements concernant le client. Veiller à ce que vous profitiez toujours d’une couverture plus vaste du marché tout en ayant une expérience client de qualité supérieure est un aspect important de notre engagement.

 

Pour en savoir davantage

Politique de protection des renseignements personnels de RBC Services aux investisseurs et de trésorerie Australie | Europe

Pour tout question relative à la protection des renseignements personnels, veuillez communiquer avec :

Christopher Sajti
Responsable de la protection des renseignements personnels
Fiducie RBC Services aux investisseurs
Canada
Téléphone : 416 955 7635
Télécopieur : 416 955 2899
Courriel : christopher.sajti@rbc.com
Équipe Conformité à la réglementation
RBC Investor Services Bank S.A.
Luxembourg
Téléphone : +352 2605 4176
Courriel : RBCIS_Corpo-Compliance@rbc.com
Andrew Morentz
Regional Privacy Officer
APAC
Tel: +852 2842 5258
Email: andrew.morentz@rbc.com
Lorna Groom
Head of Data Protection
Europe & Asia
Téléphone : +44 207 0290820
Courriel : lorna.groom@rbccm.com@rbc.com