Comité opérationnel

Francis Jackson

Chef de la direction, RBC Services aux investisseurs

 

En tant que chef de la direction, Services aux investisseurs, Francis Jackson dirige les unités opérationnelles de RBC Services aux investisseurs à l’échelle mondiale et supervise la stratégie d’expert de la division en ce qui a trait à l’offre de solutions d’administration de l’actif et de services de garde, de paiements et de trésorerie destinés au secteur de la finance et aux investisseurs institutionnels du monde entier.

M. Jackson compte plus de 30 années d’expérience dans les domaines bancaire et financier, a acquis une vaste expérience en expansion des affaires et en gestion des produits, et possède une expertise approfondie sur les plans opérationnel et technique. Il s’est joint à RBC en mai 2015 après avoir travaillé à JP Morgan, où il a occupé plusieurs postes de direction, y compris plus récemment le poste de chef, Vente et gestion relationnelle, Services aux investisseurs. Il faisait aussi partie de l’équipe mondiale de la Haute direction de Services aux investisseurs. Auparavant, M. Jackson a occupé plusieurs postes importants au sein de SEI, de Citigroup, de Bankers Trust et de Chase Manhattan Bank.

Il est titulaire d’un baccalauréat spécialisé en sciences économiques et politiques (avec mention) de l’université de Salford, à Manchester.

Lindsay Smith

Chef de l’exploitation, Services aux investisseurs

 

En tant que chef de l’exploitation, Lindsay Smith est responsable d’élaborer et de mettre en œuvre la stratégie d’affaires de RBC Services aux investisseurs ainsi que les initiatives transformationnelles au sein de toutes nos équipes, tout en veillant à accroître la coordination et la collaboration avec nos principaux partenaires de manière à améliorer l’alignement stratégique, augmenter l’efficacité opérationnelle et renforcer l’engagement des employés. Mme Smith participe à l’établissement de la stratégie et des plans d’affaires annuels de RBC SIT, puis siège à des comités chargés de superviser nos principaux projets stratégiques.

Avant de se joindre à RBC en 2014, elle travaillait dans les secteurs des services bancaires d’investissement, des services-conseils en placements et des services de gestion d’actifs.

Elle détient le titre de CFA et a obtenu une maîtrise en administration des affaires de l’Université Western Ontario, ainsi qu’un baccalauréat en administration des affaires (avec mention) de l’Université Wilfrid Laurier.

Joanna Meager

Chef, Expérience numérique client et Produits

 

En tant que chef, Expérience numérique client et Produits, Joanna Meager dirige le développement de produits améliorés et veille à en accroître la rentabilité. Elle s’emploie également à augmenter la satisfaction de la clientèle en assurant une Expérience client uniforme, durable et de très haute qualité. Mme Meager est aussi chef, RBC SIT, Royaume-Uni, et est responsable de l’ensemble des activités de SIT dans la région. Elle possède une vaste expérience en matière de gestion d’entreprises mondiales et de respect de saines pratiques de gouvernance au niveau régional.

Auparavant, Mme Meager était chef, Opérations clientèle mondiale ; en cette qualité, elle était responsable de s’assurer que notre modèle intégré d’exploitation mondiale était conçu, géré et appliqué avec cohérence et efficacité, et qu’il était de bonne qualité et efficient. Avant de se joindre à RBC, elle a travaillé dans les secteurs des services de banque d’investissement et des TI et elle a occupé des postes de direction à la Deutsche Bank et à Salomon Brothers (devenu Citigroup). Elle a aussi dirigé pendant quatre ans les activités d’exploitation pour la région de l’Europe de Credit Suisse Asset Management.

Mme Meager a travaillé à Londres, Tokyo, New York et Tampa. Elle est titulaire d’un baccalauréat ès arts (avec mention) en comptabilité et en économie.

James Rausch

Chef, Couverture clientèle – Canada, et chef mondial, Banques, courtiers et bourses

 

James Rausch agit à titre de chef, Couverture clientèle – Canada, et chef mondial, Banques, courtiers et bourses. Établi à Toronto, il siège en outre au Comité administratif de RBC Services aux investisseurs et de trésorerie.

En tant que chef, Couverture clientèle – Canada, M. Rausch dirige l’équipe des ventes et de la gestion des relations au sein de notre plus grand marché, puis veille à l’exécution de la stratégie de RBC Services aux investisseurs et de trésorerie qui vise à conserver notre position de chef de file au Canada.

En tant que chef mondial, Banques, courtiers et bourses, M. Rausch a l’entière responsabilité des efforts de ventes, de la prestation des services et de la distribution des produits, en dollars canadiens, à nos institutions financières partenaires partout dans le monde. Dans l’exercice de ses fonctions à ce titre, il préside également le comité directeur de la gestion de réseau.

M. Rausch est entré au service de RBC en 2014. Il résidait précédemment à Vancouver. Dirigeant chevronné, il possède plus de 25 ans d’expérience dans le secteur des marchés financiers, dont douze ans à Powerex. Avant cela, il a travaillé à Infowave Software, à la bourse de Toronto et à la Banque Toronto-Dominion. Sa grande expérience en affaires inclut les services bancaires transactionnels, les relations avec la clientèle, la gestion du risque, la négociation des marchandises et le financement à la grande entreprise.

M. Rausch a obtenu le titre d’analyste financier agréé en 1999. Il est titulaire d’une maîtrise en administration des affaires de la Joseph L. Rotman School of Management de l’Université de Toronto et un baccalauréat en sciences économiques du même établissement. Il est coprésident divisionnaire de la campagne de dons des employés de RBC au bénéfice de Centraide United Way, et siège au Conseil d’Affaires Canada-Chine ainsi que de la Bankers Association for Finance and Trade (BAFT). Il est par ailleurs coprésident du conseil nord-américain de la BAFT.

Philippe Renard

Chef de la direction, RBC Investor Services Bank S.A.

 

En tant que chef de la direction, Philippe Renard préside le Comité de direction IS Bank et le Comité opérationnel – Europe continentale et marchés extraterritoriaux. Établi au Luxembourg, M. Renard siège au conseil d’administration de RBC Investor Services Bank S.A. (sous réserve de l’approbation réglementaire requise) et au comité opérationnel de RBC Services aux investisseurs.

Il travaille de concert avec les chefs nationaux et les chefs des Services à l’entreprise et des Services fonctionnels partout en Europe afin de faire progresser les activités au niveau régional et de bâtir une stratégie de croissance durable dans chaque région en suivant l’approche de RBC Services aux investisseurs qui vise à offrir une gamme complète de services de haute qualité. Dans le cadre de ses fonctions de direction, il supervise les relations avec les organismes de réglementation, veille à la mobilisation des employés dans la région et gère la IS Bank en tant qu’élément essentiel de l’organisation. Auparavant, M. Renard était chef de la gestion du risque à RBC Investor Services Bank S.A.

Avant de commencer une carrière dans le secteur bancaire en 2000, M. Renard a d’abord été directeur des opérations et de la production dans le secteur manufacturier. Il a assumé différents rôles auprès de BNP Benelux, notamment ceux de directeur de projets et des services de garde ainsi que directeur de la gestion du réseau de garde intermédiaire avant de se joindre à RBC.

Il a obtenu un baccalauréat ès sciences (avec mention) en génie chimique de l’Université Liège, en Belgique.

Richard Street

Chef, Couverture clientèle mondiale

 

En tant que chef, Couverture clientèle mondiale, Richard Street dirige les activités de Couverture clientèle mondiale et s’occupe d’établir les stratégies d’expansion des affaires auprès de la base de clientèle des Services aux investisseurs.

Richard Street possède plus de 20 ans d’expérience dans le secteur des services financiers, de la gestion des clients majeurs, de la gestion des produits, du développement de produits et de l’expérience technologique, et plus particulièrement dans le domaine des valeurs mobilières et des activités de fonds. Il est entré au service de RBC en 2016. Auparavant, M. Street travaillait auprès de Citi, où il dirigeait les efforts de vente fournis par l’équipe des services aux investisseurs en ce qui a trait aux services de garde et de fonds offerts en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique. Avant cela, M. Street a passé cinq ans aux Émirats arabes unis, où il était responsable des activités liées aux valeurs mobilières et aux fonds exercées par Citi au Moyen-Orient, puis veillait à l’établissement et à l’exécution de la stratégie d’affaires régionale établie pour la gestion des clients et des produits.

David Cyr

Premier vice-président, Programme de traitement technologique, SIT

 

David Cyr agit à titre de premier vice-président, Programme de traitement technologique, SIT.

Il est chargé des activités de soutien et de stabilisation liées à la technologie et vise à assurer un taux de disponibilité de 100 % dans l’environnement TI de RBC SIT.

M. Cyr est arrivé en 2007 à RBC et a assumé différents rôles de direction : premier vice-président, Technologie et exploitation ; premier vice-président, Exploitation générale, Gestion de patrimoine, Paiements et technologie ; et vice-président, Technologie, Gestion internationale de patrimoine. Depuis qu’il est à RBC, il a dirigé des équipes au Canada, aux États-Unis et au Royaume-Uni, et a été responsable du développement et de la maintenance d’applications ainsi que de l’exécution et de la gouvernance dans le but d’amener des changements favorables aux stratégies des différentes entités.

Avant d’arriver à RBC, M. Cyr travaillait aux services de conseil aux entreprises, à IBM, où il a géré plusieurs relations avec des institutions financières canadiennes ainsi qu’un programme pluriannuel pour RBC. Avant d’être à IBM, il a occupé des postes de haute direction dans les secteurs des services bancaires de détail, de l’exploitation et des applications auprès d’une institution financière canadienne.

Ross Gardner

Premier vice-président, TI, SIT

 

Ross Gardner décide de l’ordre du jour des changements au sein de RBC Services aux investisseurs et de trésorerie et dirige le programme Expérience client évoluée, qui consiste en une stratégie mondiale pluriannuelle en matière de technologie axée sur la construction et l’agrandissement d’un écosystème agile, centré sur le client et l’évolution des produits, et sur la prestation d’un modèle opérationnel simplifié. Il est également chef de la technologie à RBC au Royaume-Uni, où il gère les équipes interentreprises de TI à l’échelle régionale.

M. Gardner travaille à RBC depuis plus de sept ans et possède plus de 20 ans d’expérience dans le secteur des services financiers, ayant précédemment occupé divers postes au sein de JPMorgan Chase, auprès de qui il a mis en œuvre des changements et orchestré avec efficacité les fonctions liées à la technologie, en prenant soin de travailler en collaboration avec les parties prenantes, de renforcer l’efficience des outils technologiques, d’accroître la transparence des coûts et de mettre en place une solide architecture stratégique.

Al Tinney

Premier vice-président, Applications générales et internationales

 

Al Tinney, premier vice-président, Applications générales et internationales à RBC, est responsable d’établir l’orientation stratégique et d’assurer le leadership quant au développement et au soutien de solutions d’application pour le groupe Assurances et pour Applications générales et internationales. À titre de membre du comité administratif, Technologie et exploitation de RBC, il contribue à l’établissement de la stratégie et de l’orientation globales de Technologie et exploitation.

Entré au service de RBC en 1995, M. Tinney a occupé différents postes de cadre dans le secteur des technologies et des systèmes ; il a entre autres dirigé la création du premier Groupe Technologie des modes de prestation ainsi que l’équipe des Systèmes de services de détail. En 2002, il s’est joint à Moneris à titre de chef de l’information et de premier vice-président, Développement de produits. Dans le cadre de ces fonctions, il a été responsable du développement de la technologie et des produits. De retour à RBC en mai 2005, M. Tinney a été nommé premier vice-président et chef de la technologie, RBC Assurances, assurant la direction de la transformation technologique des Assurances de personnes.

Avant son arrivée à RBC en 1995, M. Tinney a travaillé comme conseiller en gestion indépendant ; il a notamment dirigé l’intégration et la conversion technologiques dans le cadre de l’acquisition par RBC de Trust Royal. Plus tôt dans sa carrière, il a occupé d’autres postes au sein de services de TI d’entreprises, y compris le Central Guarantee Trust (CGT), la Banque CIBC, Xerox Canada et le gouvernement de l’Alberta.

Originaire de Toronto, M. Tinney est titulaire d’un baccalauréat spécialisé en commerce de l’Université Ryerson.

Petra Haneberry

Vice-président, Services aux investisseurs et de trésorerie - Gestion du rendement

 

Petra Haneberry est vice-président, Gestion du rendement, Services aux investisseurs et de trésorerie, au sein de la division Finances de RBC Marchés des Capitaux. Elle est première conseillère et est chargée de fournir du soutien financier à l’équipe de direction SIT. Mme Haneberry collabore avec le secteur afin de maximiser le rendement de l’entreprise, assurer le maintien de pratiques de gouvernance financière saines et fournir des analyses approfondies.

Elle est entrée au service de RBC il y a plus de 20 ans et a gravi les échelons jusqu’à des postes de direction au sein des Services bancaires canadiens, de Gestion des risques du Groupe, de la Finance, et plus récemment, en tant que premier directeur, Produits, Financement automobile.

Mme Haneberry a siégé au conseil du Burlington Masters Swim Club et a soutenu à deux reprises des membres du club dans la réalisation de leur projet qui visait à traverser à la nage le lac Ontario.

Elle a obtenu un baccalauréat en commerce (avec mention) de l’Université McMaster et détient le titre de CFA.

Emma Dunlop

Vice-président et chef, Ressources humaines, RBC Services aux investisseurs et de trésorerie

 

Emma Dunlop est vice-président et chef, Ressources humaines de RBC Services aux investisseurs et de trésorerie.

Mme Dunlop est responsable de la prestation de conseils et de solutions globales dans tous les domaines des ressources humaines, notamment en ce qui a trait à la gestion du talent, au perfectionnement des cadres, à l’habilitation au rendement, à la gestion du changement, à la mobilisation des employés, à la diversité et à l’inclusion.

Mme Dunlop possède 17 ans d’expérience en ressources humaines dans le secteur des services financiers et a assumé divers rôles à l’échelle mondiale dans ce domaine.

Avant de se joindre à RBC en 2010, elle a été première partenaire en ressources humaines auprès de RBC Marchés des Capitaux, et TOF auprès de la Bank of America Merrill Lynch, au Royaume-Uni. Mme Dunlop est entrée à RBC Services aux investisseurs et de trésorerie à titre de chef, Ressources humaines, Opérations clientèle mondiale, Services aux investisseurs et de trésorerie – Royaume-Uni, en 2016.

Elle est titulaire d’un baccalauréat ès arts en gestion des ressources humaines de la Strathclyde University.

Niall Wilson

Vice-président, Gestion des risques du Groupe, SIT

 

Niall Wilson est vice-président, Gestion des risques du Groupe, Services aux investisseurs et de trésorerie. Il est membre du Comité opérationnel de RBC Services aux investisseurs et de trésorerie, ainsi que du Comité opérationnel de SIT au Royaume-Uni.

M. Wilson est responsable du soutien à la gestion des risques pour Services aux investisseurs et de trésorerie à l’échelle mondiale et dirige les équipes situées à Londres, au Luxembourg et à Toronto. L’équipe Gestion des risques du Groupe prodigue des conseils et crée des partenariats visant à favoriser la croissance de l’entreprise, en renfort à la première ligne de défense, et veille à offrir un ratio risque-rendement intéressant conforme à la tolérance aux risques de SIT.

Il possède plus de 20 ans d’expérience en gestion de risque dans le secteur des services financiers. Il a notamment déjà assumé un rôle lié à la gestion des risques au sein de RBC Marchés de Capitaux et Gestion de patrimoine. Avant de se joindre à SIT, M. Wilson assurait la surveillance globale des risques au sein de l’équipe Gestion des risques du Groupe de RBC Gestion de patrimoine dans les Îles britanniques, veillant à ce que tous les risques soient cernés, évalués, contrôlés et gérés en fonction de la tolérance au risque de l’entreprise, conformément aux exigences de celle-ci. Il est entré au service de RBC en 2005, spécialisé en décision de crédit pour les clients des services financiers non bancaires, comme des caisses de retraite, des fonds réglementés et alternatifs et des gestionnaires d’actif.

M. Wilson a représenté l’équipe Gestion des risques du Groupe au sein de nombreux conseils d’entités RBC. Il est titulaire d’un baccalauréat en économie de la Southampton University.

Nadine Ahn

Premier vice-président et chef des finances, Grands marchés

 

Nadine Ahn est premier vice-président et chef des finances, Grands marchés, à RBC.

Mme Ahn assume la responsabilité mondiale de la gouvernance financière, du contrôle, de l’évaluation et de la gestion du rendement pour les divisions Services aux investisseurs et de trésorerie et Marchés des Capitaux, et est membre du Comité opérationnel de ces deux groupes. Elle est également membre du Comité opérationnel du chef de l’administration et du chef des finances.

Au service de RBC depuis 17 ans, Mme Ahn a occupé divers postes de direction au sein des groupes Trésorerie générale et Finances, dont celui de vice-président et contrôleur, et chef mondial, Contrôle financier, Finances, Marchés des Capitaux.

Elle détient le titre de CPA et est titulaire d’un baccalauréat en commerce de l’Université de Toronto.

Malena Ljungkvist

Chef, Gestion du risque opérationnel, RBC SIT

 

Malena Ljungkvist est chef, Gestion du risque opérationnel auprès de RBC Services aux investisseurs et de trésorerie (RBC SIT) et siège au Comité administratif RBC Services aux investisseurs et de trésorerie.

Dans l’exercice de ses fonctions, Mme Ljungkvist voit à ce que les processus et les procédures en première ligne de défense soient uniformes dans l’ensemble des unités opérationnelles de RBC SIT et cadrent parfaitement avec les politiques et les lignes directrices établies par RBC en matière de gestion des risques. Elle est à la tête de l’équipe nationale chargée de contrôler efficacement les risques et veille à renforcer l’importante culture de sensibilisation aux risques au sein de l’équipe. Elle est par ailleurs responsable de mettre en œuvre un cadre robuste pour lutter contre la fraude.

Avant d’occuper ce poste, Mme Ljungkvist chapeautait une équipe de contrôle centralisé du risque, dont le mandat était d’exécuter un modèle de gestion des risques efficace, servant de deuxième ligne de défense, satisfaisant toutes les exigences réglementaires, de manière uniforme au sein de l’ensemble des unités de RBC SIT du monde entier. Elle a également surveillé les risques associés au marché à l’échelle internationale pour RBC SIT et a eu la responsabilité de gérer les risques pour le segment à revenu fixe et des devises de RBC Marchés des Capitaux, ainsi que pour le groupe Financement centralisé - Europe. Mme Ljungkvist travaille à RBC depuis 15 ans et possède une connaissance approfondie des risques associés aux contreparties, aux opérations, au crédit, à la négociation, aux liquidités et au marché.

Elle siège au conseil d’administration de RBC CMA depuis 2017 et s’est jointe au conseil des fiduciaires du régime de retraite à prestations déterminées fermé de RBC au Royaume-Uni en 2018.

Avant d’entrer au service de RBC, Mme Ljungkvist assumait le rôle de directrice de la gestion des risques associés au marché à la Commerzbank. Elle est titulaire d’un baccalauréat en comptabilité et en gestion, ainsi que d’une maîtrise spécialisée dans les échanges monétaires, bancaires et financiers (Money, Banking and Finance) de la Middlesex University.

Bruce MacLaren

Premier vice-président, Gestion des risques du Groupe, chef de la gestion du risque – Europe, et chef de la gestion du risque, RBC SIT

 

À titre de chef de la gestion du risque – Europe, Bruce MacLaren est responsable de la supervision indépendante du risque pour l’ensemble des unités opérationnelles de RBC en Europe. Il établit l’orientation stratégique pour la gestion du risque, et il dirige la mise en place et l’exécution de pratiques exemplaires en matière de surveillance et de gouvernance du risque pour l’Europe et ses principales entités juridiques et réglementaires. M. MacLaren assume également la responsabilité principale de la surveillance du risque pour la majorité des activités de RBC en Asie, de même que pour la division RBC Services aux investisseurs et de trésorerie (RBC SIT).

M. MacLaren, qui est établi à Londres, est membre du Comité administratif de RBC SIT et du Comité administratif de Marchés des Capitaux – Europe. De plus, il siège au Conseil d’administration de Royal Bank of Canada Europe Limited.

M. MacLaren est diplômé de l’Université de Toronto et de l’Université York. Il est entré au service de la Banque Royale en 1987 et a occupé divers postes de contact clientèle dans les domaines des services bancaires à la grande entreprise, du financement à la grande entreprise, de la syndication de prêts et de la gestion des marchés, à Toronto et à Londres. En 1997, il a été nommé vice-président, Gestion des risques, responsable des institutions financières, et en 2003, premier vice-président, Crédit, Gestion des risques du Groupe. Il a accédé à son poste actuel en septembre 2015.

Rob Pomphrett

Directeur général, chef mondial, Services de trésorerie et de marché, et chef de la gestion des ressources financières

 

M. Pomphrett est chef mondial, Services de trésorerie et de marché à RBC Services aux investisseurs et de trésorerie (RBC SIT) et membre du Comité administratif de RBC SIT. À ce titre, il doit superviser l’administration des exigences en matière de gestion des liquidités, de financement à court terme et d’acceptation des dépôts, ainsi que les services de change et les services de prêt de titres pour l’ensemble de RBC SIT.

En outre, M. Pomphrett est chef de la gestion des ressources financières de Marchés mondiaux (division de RBC Marchés des Capitaux) et de Services de trésorerie et de marché. Il est responsable des activités d’information financière et d’optimisation du bilan, des capitaux et du financement au sein des deux unités, ainsi que de la gestion d’un éventail d’initiatives de réduction des actifs pondérés par les risques et de groupement des opérations.

Précédemment, il était chef des opérations d’investissement en capital à RBC Marchés des Capitaux. Dans le cadre de ces fonctions, il était responsable de la gestion des éléments du risque lié au crédit structuré de RBC et a participé à l’intégration de RBC Services aux investisseurs – la société de services de garde et d’administration de fonds qui était auparavant une coentreprise entre RBC et Dexia S.A. M. Pomphrett s’est joint à RBC en 2004.

De 1999 à 2004, il était chef des montages de crédit à WestLB AG en Europe et en Asie ; dans le cadre de ces fonctions, il était chargé des montages d’opérations sur TGC de liquidités et TGC synthétiques, de même que des activités de finalisation des montages de crédit. Avant cela, il a occupé divers postes dans les domaines de la négociation de crédit et des montages financiers, à Londres, New York et Hong Kong.

M. Pomphrett est titulaire d’un baccalauréat en sciences (physique), et compte plus de 25 ans d’expérience dans le secteur.