Doug Guzman

Chef de groupe, RBC Gestion de patrimoine, RBC Assurances et RBC Services aux investisseurs et de trésorerie

 

En tant que chef de groupe, RBC Gestion de patrimoine, RBC Assurances et RBC Services aux investisseurs et de trésorerie, Doug Guzman dirige les unités opérationnelles de RBC qui répondent aux besoins en gestion de patrimoine de la clientèle aisée et fortunée de par le monde, et les unités qui offrent des produits de gestion d’actifs et de fiducie. De plus, il supervise RBC Assurances, qui offre une grande variété de solutions d’assurance, de gestion de patrimoine et de réassurance aux particuliers, aux entreprises et aux clients d’assurance collective. Par ailleurs, il compte parmi les membres du Groupe de la direction, chargé de définir l’orientation stratégique globale de RBC.

Avant sa nomination, M. Guzman était directeur général et chef, Services mondiaux de banque d’investissement, RBC Marchés des Capitaux. À ce titre, il supervisait les équipes des Services de banque d’investissement de la division à l’échelle mondiale, de même que le service Financement municipal – États-Unis. Il était responsable de certains des plus importants clients de RBC Marchés des Capitaux et était membre du Comité administratif et du Comité des engagements de prêt de la division.

Avant d’entrer au service de RBC en 2005, M. Guzman occupait les fonctions de directeur général chez Goldman Sachs, à New York et à Toronto, où il codirigeait l’unité liée au secteur mondial des mines et métaux ainsi que l’unité liée aux services de banque d’investissement au Canada.

M. Guzman siège au conseil d’administration de l’Hôpital St. Michael et au conseil consultatif de la Ivey Business School de l’Université Western.

M. Guzman est titulaire d’un baccalauréat spécialisé en administration des affaires de la Ivey Business School et d’une maîtrise en administration des affaires, avec mention très bien (Baker Scholar), de la Harvard Business School. Il est marié, a deux enfants, et vit à Toronto, au Canada.

Francis Jackson

Chef de l’exploitation, Services aux investisseurs

 

En tant que chef de la direction, Services aux investisseurs, Francis Jackson dirige les unités opérationnelles de RBC Services aux investisseurs à l’échelle mondiale et supervise la stratégie d’expert de la division en ce qui a trait à l’offre de solutions d’administration de l’actif et de services de garde, de paiements et de trésorerie destinés au secteur de la finance et aux investisseurs institutionnels du monde entier.

M. Jackson compte plus de 30 années d’expérience dans les domaines bancaire et financier, a acquis une vaste expérience en expansion des affaires et en gestion des produits, et possède une expertise approfondie sur les plans opérationnel et technique. Il s’est joint à RBC en mai 2015 après avoir travaillé à JP Morgan, où il a occupé plusieurs postes de direction, y compris plus récemment le poste de chef, Vente et gestion relationnelle, Services aux investisseurs. Il faisait aussi partie de l’équipe mondiale de la Haute direction de Services aux investisseurs. Auparavant, M. Jackson a occupé plusieurs postes importants au sein de SEI, de Citigroup, de Bankers Trust et de Chase Manhattan Bank.

Il est titulaire d’un baccalauréat spécialisé en sciences économiques et politiques (avec mention) de l’université de Salford, à Manchester.

Joanna Meager

Chef, Expérience numérique client et Produits

 

En tant que chef, Expérience numérique client et Produits, Joanna Meager dirige le développement de produits améliorés et veille à en accroître la rentabilité. Elle s’emploie également à augmenter la satisfaction de la clientèle en assurant une Expérience client uniforme, durable et de très haute qualité. Mme Meager est aussi chef, RBC SIT, Royaume-Uni, et est responsable de l’ensemble des activités de SIT dans la région. Elle possède une vaste expérience en matière de gestion d’entreprises mondiales et de respect de saines pratiques de gouvernance au niveau régional.

Auparavant, Mme Meager était chef, Opérations clientèle mondiale ; en cette qualité, elle était responsable de s’assurer que notre modèle intégré d’exploitation mondiale était conçu, géré et appliqué avec cohérence et efficacité, et qu’il était de bonne qualité et efficient. Avant de se joindre à RBC, elle a travaillé dans les secteurs des services de banque d’investissement et des TI et elle a occupé des postes de direction à la Deutsche Bank et à Salomon Brothers (devenu Citigroup). Elle a aussi dirigé pendant quatre ans les activités d’exploitation pour la région de l’Europe de Credit Suisse Asset Management.

Mme Meager a travaillé à Londres, Tokyo, New York et Tampa. Elle est titulaire d’un baccalauréat ès arts (avec mention) en comptabilité et en économie.

James Rausch

Chef mondial, Banques, courtiers et bourses

 

James Rausch agit à titre de directeur général et chef mondial, Banques, courtiers et bourses. Établi à Toronto, il siège en outre au Comité administratif de RBC Services aux investisseurs et de trésorerie (SIT).

En tant que chef mondial, Banques, courtiers et bourses, James a l’entière responsabilité des efforts de ventes, de la prestation des services et de la distribution des produits, en dollars canadiens, à nos institutions financières partenaires partout dans le monde. Dans l’exercice de ses fonctions à ce titre, il préside également le comité directeur de la gestion de réseau. James est le parrain exécutif de notre programme de rotation des diplômés au Canada et s'implique adermment dans le mentorat des nouveaux employés et des employés à haut potentiel..

Dirigeant chevronné, il possède plus de 25 ans d’expérience dans le secteur des marchés financiers, dont douze ans à Powerex. Avant cela, il a travaillé à Infowave Software, à la bourse de Toronto et à la Banque Toronto-Dominion. Sa grande expérience en affaires inclut les services bancaires transactionnels, les relations avec la clientèle, la gestion du risque, la négociation des marchandises et le financement à la grande entreprise. James est entré au service de RBC en 2014 et il résidait précédemment à Vancouver..

James a obtenu le titre d’analyste financier agréé en 1999. Il est titulaire d’une maîtrise en administration des affaires de la Joseph L. Rotman School of Management de l’Université de Toronto et un baccalauréat en sciences économiques du même établissement. Il a complété des programmes de certificat et de formation d'animateur de pleine conscience de l'Université de Toronto et de Mindfulness Without Borders et est en voie d’obtenir un certificat en psychologie positive de l'Université Wilfred Laurier et sa certification de coach professionnel. Fervent défenseur de la diversité, James préside le Conseil de direction sur la diversité de RBC SIT au Canada et est le parrain exécutif du volet NextGen. Il est un membre actif de la communauté LGBTQ+ et a été le conférencier principal lors d'une récente conférence d’Out on Bay Street.

James est l’ancien coprésident divisionnaire de la campagne de dons des employés de RBC au bénéfice de Centraide United Way, et est membre du Conseil d’affaires Canada-Chine ainsi que de l’organisme de bienfaisance canadien DAREarts. Il a été membre du conseil de la Bankers Association for Finance and Trade (BAFT) et a par ailleurs été coprésident du conseil nord-américain.

Philippe Renard

Chef de la direction, RBC Investor Services Bank S.A.

 

En tant que chef de la direction, Philippe Renard préside le Comité de direction IS Bank et le Comité opérationnel – Europe continentale et marchés extraterritoriaux. Établi au Luxembourg, M. Renard siège au conseil d’administration de RBC Investor Services Bank S.A. (sous réserve de l’approbation réglementaire requise) et au comité opérationnel de RBC Services aux investisseurs.

Il travaille de concert avec les chefs nationaux et les chefs des Services à l’entreprise et des Services fonctionnels partout en Europe afin de faire progresser les activités au niveau régional et de bâtir une stratégie de croissance durable dans chaque région en suivant l’approche de RBC Services aux investisseurs qui vise à offrir une gamme complète de services de haute qualité. Dans le cadre de ses fonctions de direction, il supervise les relations avec les organismes de réglementation, veille à la mobilisation des employés dans la région et gère la IS Bank en tant qu’élément essentiel de l’organisation. Auparavant, M. Renard était chef de la gestion du risque à RBC Investor Services Bank S.A.

Avant de commencer une carrière dans le secteur bancaire en 2000, M. Renard a d’abord été directeur des opérations et de la production dans le secteur manufacturier. Il a assumé différents rôles auprès de BNP Benelux, notamment ceux de directeur de projets et des services de garde ainsi que directeur de la gestion du réseau de garde intermédiaire avant de se joindre à RBC.

Il a obtenu un baccalauréat ès sciences (avec mention) en génie chimique de l’Université Liège, en Belgique.

David Cyr

Chef, Opérations mondiales

 

Il est chargé des activités de soutien et de stabilisation liées à la technologie et vise à assurer un taux de disponibilité de 100 % dans l’environnement TI de RBC SIT.

M. Cyr est arrivé en 2007 à RBC et a assumé différents rôles de direction : premier vice-président, Technologie et exploitation ; premier vice-président, Exploitation générale, Gestion de patrimoine, Paiements et technologie ; et vice-président, Technologie, Gestion internationale de patrimoine. Depuis qu’il est à RBC, il a dirigé des équipes au Canada, aux États-Unis et au Royaume-Uni, et a été responsable du développement et de la maintenance d’applications ainsi que de l’exécution et de la gouvernance dans le but d’amener des changements favorables aux stratégies des différentes entités.

Avant d’arriver à RBC, M. Cyr travaillait aux services de conseil aux entreprises, à IBM, où il a géré plusieurs relations avec des institutions financières canadiennes ainsi qu’un programme pluriannuel pour RBC. Avant d’être à IBM, il a occupé des postes de haute direction dans les secteurs des services bancaires de détail, de l’exploitation et des applications auprès d’une institution financière canadienne.

Lisa Melo

Vice President, Human Resources

 

As Vice President, Human Resources for RBC Investor & Treasury Services (RBC I&TS), Lisa Melo leads the global RBC I&TS HR team and all related activities, including talent and performance management, leadership development and diversity. She is a member of the RBC I&TS Operating Committee.

Lisa has been with RBC since 1987, most recently in the role of Head, Human Resources for RBC Insurance. Lisa brings a unique perspective to her HR role having held both business and functional roles, beginning her career in retail banking before assuming more senior roles, including Regional Operating Officer for Ontario North & East, and Head, HR Canadian Banking – Sales.

An advocate for continuing education, Lisa earned her Masters of Business Administration from Dalhousie University in 2001. She has attended the Emerging Leaders Program for Women in Business at the Rotman School of Management (University of Toronto), and has also completed a number of programs through the Institute of Canadian Bankers.

Alex Chin

Vice-président, Gestion de la performance, RBC Services aux investisseurs et de trésorerie

 

Alexander Chin est vice-président, Gestion de la performance, RBC Services aux investisseurs et de trésorerie (RBC SIT). Dans le cadre de ses fonctions, M. Chin est chargé de prodiguer des conseils de premier ordre au comité administratif de RBC SIT, en collaborant avec l’unité en vue d’optimiser le rendement commercial, d’assurer une saine gouvernance financière et de créer d’excellentes perspectives d’affaires.

Depuis son entrée au service de RBC, il y a plus de 18 ans, M. Chin a progressivement gravi les échelons, principalement au sein des services Trésorerie générale et finances, Marchés des capitaux et Services aux investisseurs et de trésorerie. Plus récemment, il a occupé le poste de directeur général principal, Gestion de la performance, Plateforme SIT.

Il détient le titre de comptable professionnel agréé et est titulaire d’un baccalauréat en commerce de l’Université de Toronto.

Rob Pomphrett

Directeur général, chef mondial, Services de trésorerie et de marché, et chef de la gestion des ressources financières

 

M. Pomphrett est chef mondial, Services de trésorerie et de marché à RBC Services aux investisseurs et de trésorerie (RBC SIT) et membre du Comité administratif de RBC SIT. À ce titre, il doit superviser l’administration des exigences en matière de gestion des liquidités, de financement à court terme et d’acceptation des dépôts, ainsi que les services de change et les services de prêt de titres pour l’ensemble de RBC SIT.

En outre, M. Pomphrett est chef de la gestion des ressources financières de Marchés mondiaux (division de RBC Marchés des Capitaux) et de Services de trésorerie et de marché. Il est responsable des activités d’information financière et d’optimisation du bilan, des capitaux et du financement au sein des deux unités, ainsi que de la gestion d’un éventail d’initiatives de réduction des actifs pondérés par les risques et de groupement des opérations.

Précédemment, il était chef des opérations d’investissement en capital à RBC Marchés des Capitaux. Dans le cadre de ces fonctions, il était responsable de la gestion des éléments du risque lié au crédit structuré de RBC et a participé à l’intégration de RBC Services aux investisseurs – la société de services de garde et d’administration de fonds qui était auparavant une coentreprise entre RBC et Dexia S.A. M. Pomphrett s’est joint à RBC en 2004.

De 1999 à 2004, il était chef des montages de crédit à WestLB AG en Europe et en Asie ; dans le cadre de ces fonctions, il était chargé des montages d’opérations sur TGC de liquidités et TGC synthétiques, de même que des activités de finalisation des montages de crédit. Avant cela, il a occupé divers postes dans les domaines de la négociation de crédit et des montages financiers, à Londres, New York et Hong Kong.

M. Pomphrett est titulaire d’un baccalauréat en sciences (physique), et compte plus de 25 ans d’expérience dans le secteur.

Niall Wilson

Vice-président, Gestion des risques du Groupe, SIT

 

Niall Wilson est vice-président, Gestion des risques du Groupe, Services aux investisseurs et de trésorerie. Il est membre du Comité opérationnel de RBC Services aux investisseurs et de trésorerie, ainsi que du Comité opérationnel de SIT au Royaume-Uni.

M. Wilson est responsable du soutien à la gestion des risques pour Services aux investisseurs et de trésorerie à l’échelle mondiale et dirige les équipes situées à Londres, au Luxembourg et à Toronto. L’équipe Gestion des risques du Groupe prodigue des conseils et crée des partenariats visant à favoriser la croissance de l’entreprise, en renfort à la première ligne de défense, et veille à offrir un ratio risque-rendement intéressant conforme à la tolérance aux risques de SIT.

Il possède plus de 20 ans d’expérience en gestion de risque dans le secteur des services financiers. Il a notamment déjà assumé un rôle lié à la gestion des risques au sein de RBC Marchés de Capitaux et Gestion de patrimoine. Avant de se joindre à SIT, M. Wilson assurait la surveillance globale des risques au sein de l’équipe Gestion des risques du Groupe de RBC Gestion de patrimoine dans les Îles britanniques, veillant à ce que tous les risques soient cernés, évalués, contrôlés et gérés en fonction de la tolérance au risque de l’entreprise, conformément aux exigences de celle-ci. Il est entré au service de RBC en 2005, spécialisé en décision de crédit pour les clients des services financiers non bancaires, comme des caisses de retraite, des fonds réglementés et alternatifs et des gestionnaires d’actif.

M. Wilson a représenté l’équipe Gestion des risques du Groupe au sein de nombreux conseils d’entités RBC. Il est titulaire d’un baccalauréat en économie de la Southampton University.

Ross Gardner

Premier vice-président, TI, SIT

 

Ross Gardner décide de l’ordre du jour des changements au sein de RBC Services aux investisseurs et de trésorerie et dirige le programme Expérience client évoluée, qui consiste en une stratégie mondiale pluriannuelle en matière de technologie axée sur la construction et l’agrandissement d’un écosystème agile, centré sur le client et l’évolution des produits, et sur la prestation d’un modèle opérationnel simplifié. Il est également chef de la technologie à RBC au Royaume-Uni, où il gère les équipes interentreprises de TI à l’échelle régionale.

M. Gardner travaille à RBC depuis plus de sept ans et possède plus de 20 ans d’expérience dans le secteur des services financiers, ayant précédemment occupé divers postes au sein de JPMorgan Chase, auprès de qui il a mis en œuvre des changements et orchestré avec efficacité les fonctions liées à la technologie, en prenant soin de travailler en collaboration avec les parties prenantes, de renforcer l’efficience des outils technologiques, d’accroître la transparence des coûts et de mettre en place une solide architecture stratégique.

Emma Dunlop

Vice-président et chef, Ressources humaines, RBC Services aux investisseurs et de trésorerie

 

Emma Dunlop est vice-président et chef, Ressources humaines de RBC Services aux investisseurs et de trésorerie.

Mme Dunlop est responsable de la prestation de conseils et de solutions globales dans tous les domaines des ressources humaines, notamment en ce qui a trait à la gestion du talent, au perfectionnement des cadres, à l’habilitation au rendement, à la gestion du changement, à la mobilisation des employés, à la diversité et à l’inclusion.

Mme Dunlop possède 17 ans d’expérience en ressources humaines dans le secteur des services financiers et a assumé divers rôles à l’échelle mondiale dans ce domaine.

Avant de se joindre à RBC en 2010, elle a été première partenaire en ressources humaines auprès de RBC Marchés des Capitaux, et TOF auprès de la Bank of America Merrill Lynch, au Royaume-Uni. Mme Dunlop est entrée à RBC Services aux investisseurs et de trésorerie à titre de chef, Ressources humaines, Opérations clientèle mondiale, Services aux investisseurs et de trésorerie – Royaume-Uni, en 2016.

Elle est titulaire d’un baccalauréat ès arts en gestion des ressources humaines de la Strathclyde University.

Richard Street

Chef, Couverture client

 

En tant que chef, Couverture client, Richard Street dirige les activités de Couverture client et s’occupe d’établir les stratégies d’expansion des affaires auprès de la base de clientèle des Services aux investisseurs.

Richard Street possède plus de 20 ans d’expérience dans le secteur des services financiers, de la gestion des clients majeurs, de la gestion des produits, du développement de produits et de l’expérience technologique, et plus particulièrement dans le domaine des valeurs mobilières et des activités de fonds. Il est entré au service de RBC en 2016. Auparavant, M. Street travaillait auprès de Citi, où il dirigeait les efforts de vente fournis par l’équipe des services aux investisseurs en ce qui a trait aux services de garde et de fonds offerts en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique. Avant cela, M. Street a passé cinq ans aux Émirats arabes unis, où il était responsable des activités liées aux valeurs mobilières et aux fonds exercées par Citi au Moyen-Orient, puis veillait à l’établissement et à l’exécution de la stratégie d’affaires régionale établie pour la gestion des clients et des produits.

Lindsay Smith

Chef de l’exploitation, Services aux investisseurs

 

En tant que chef de l’exploitation, Lindsay Smith est responsable d’élaborer et de mettre en œuvre la stratégie d’affaires de RBC Services aux investisseurs ainsi que les initiatives transformationnelles au sein de toutes nos équipes, tout en veillant à accroître la coordination et la collaboration avec nos principaux partenaires de manière à améliorer l’alignement stratégique, augmenter l’efficacité opérationnelle et renforcer l’engagement des employés. Mme Smith participe à l’établissement de la stratégie et des plans d’affaires annuels de RBC SIT, puis siège à des comités chargés de superviser nos principaux projets stratégiques.

Avant de se joindre à RBC en 2014, elle travaillait dans les secteurs des services bancaires d’investissement, des services-conseils en placements et des services de gestion d’actifs.

Elle détient le titre de CFA et a obtenu une maîtrise en administration des affaires de l’Université Western Ontario, ainsi qu’un baccalauréat en administration des affaires (avec mention) de l’Université Wilfrid Laurier.