Direction

À titre de chef mondial de l’unité Réussite client, Cesar est responsable de la supervision du service à la clientèle à RBC Services aux investisseurs et de trésorerie (RBC SIT), ainsi que de la prestation des meilleures expériences numériques de bout en bout pour les clients. Établi à Toronto, il siège en outre au Comité administratif, RBC SIT.

Cesar est un professionnel chevronné de la transformation numérique et de l’expérience client qui comprend parfaitement ce qu’il faut pour offrir une expérience client exceptionnelle globale. Dans l’exercice de ses fonctions antérieures, Cesar a dirigé les activités de vente et service à la clientèle d’Accenture au Canada, travaillant dans plusieurs secteurs pour transformer les modèles d’expérience client en optimisant les canaux de distribution et en tirant parti des capacités numériques. Auparavant, il a été chef des canaux numériques d’entreprise pour BMO Groupe financier et chef des centres contact clientèle d’Amérique du Nord pour BMO Gestion de patrimoine.

Cesar est titulaire d’une maîtrise en administration des affaires de l’INSEAD et d’un baccalauréat en commerce (avec distinction) de l’Université McMaster.

En tant que chef de la direction, Services aux investisseurs, Francis Jackson dirige les unités opérationnelles de RBC Services aux investisseurs à l’échelle mondiale et supervise la stratégie d’expert de la division en ce qui a trait à l’offre de solutions d’administration de l’actif et de services de garde, de paiements et de trésorerie destinés au secteur de la finance et aux investisseurs institutionnels du monde entier.

M. Jackson compte plus de 30 années d’expérience dans les domaines bancaire et financier, a acquis une vaste expérience en expansion des affaires et en gestion des produits, et possède une expertise approfondie sur les plans opérationnel et technique. Il s’est joint à RBC en mai 2015 après avoir travaillé à JP Morgan, où il a occupé plusieurs postes de direction, y compris plus récemment le poste de chef, Vente et gestion relationnelle, Services aux investisseurs. Il faisait aussi partie de l’équipe mondiale de la Haute direction de Services aux investisseurs. Auparavant, M. Jackson a occupé plusieurs postes importants au sein de SEI, de Citigroup, de Bankers Trust et de Chase Manhattan Bank.

Il est titulaire d’un baccalauréat spécialisé en sciences économiques et politiques (avec mention) de l’université de Salford, à Manchester.

À titre de chef de la conformité à la réglementation et de la gestion au Royaume-Uni, Joanna Meager est responsable de la supervision de toutes les activités de RBC Services aux investisseurs et de trésorerie (RBC SIT) dans la région. Établie à Londres, elle siège en outre au Comité administratif, RBC SIT.

Dans son rôle précédent, Mme Meager a chapeauté l’équipe Réussite client, RBC SIT et a offert aux clients des expériences numériques exceptionnelles de bout en bout. Avant d’exercer ces fonctions, elle était chef mondiale, Produits et expérience client, chargée de contrôler le développement de produit et la rentabilité à RBC SIT. Elle a également occupé le poste de chef mondiale, Opérations clientèle ; à ce titre, elle a assumé la gestion quotidienne des opérations mondiales.

Au cours de sa carrière de plus de 30 ans dans le domaine des services financiers, Mme Meager a travaillé dans les secteurs des opérations de banque d’investissement et des TI. Elle a assumé de plus en plus de responsabilités au sein de la direction en Europe, en Amérique du Nord et en Asie, notamment à Deutsche Bank, à Salomon Brothers (devenue Citigroup) et à Credit Suisse Asset Management.

Mme Meager est titulaire d’un baccalauréat ès arts (avec mention) en comptabilité et en économie.

James Rausch agit à titre de directeur général et chef mondial, Banques, courtiers et bourses. Établi à Toronto, il siège en outre au Comité administratif de RBC Services aux investisseurs et de trésorerie (SIT).

En tant que chef mondial, Banques, courtiers et bourses, James a l’entière responsabilité des efforts de ventes, de la prestation des services et de la distribution des produits, en dollars canadiens, à nos institutions financières partenaires partout dans le monde. Dans l’exercice de ses fonctions à ce titre, il préside également le comité directeur de la gestion de réseau. James est le parrain exécutif de notre programme de rotation des diplômés au Canada et s'implique adermment dans le mentorat des nouveaux employés et des employés à haut potentiel..

Dirigeant chevronné, il possède plus de 25 ans d’expérience dans le secteur des marchés financiers, dont douze ans à Powerex. Avant cela, il a travaillé à Infowave Software, à la bourse de Toronto et à la Banque Toronto-Dominion. Sa grande expérience en affaires inclut les services bancaires transactionnels, les relations avec la clientèle, la gestion du risque, la négociation des marchandises et le financement à la grande entreprise. James est entré au service de RBC en 2014 et il résidait précédemment à Vancouver..

James a obtenu le titre d’analyste financier agréé en 1999. Il est titulaire d’une maîtrise en administration des affaires de la Joseph L. Rotman School of Management de l’Université de Toronto et un baccalauréat en sciences économiques du même établissement. Il a complété des programmes de certificat et de formation d'animateur de pleine conscience de l'Université de Toronto et de Mindfulness Without Borders et est en voie d’obtenir un certificat en psychologie positive de l'Université Wilfred Laurier et sa certification de coach professionnel. Fervent défenseur de la diversité, James préside le Conseil de direction sur la diversité de RBC SIT au Canada et est le parrain exécutif du volet NextGen. Il est un membre actif de la communauté LGBTQ+ et a été le conférencier principal lors d'une récente conférence d’Out on Bay Street.

James est l’ancien coprésident divisionnaire de la campagne de dons des employés de RBC au bénéfice de Centraide United Way, et est membre du Conseil d’affaires Canada-Chine ainsi que de l’organisme de bienfaisance canadien DAREarts. Il a été membre du conseil de la Bankers Association for Finance and Trade (BAFT) et a par ailleurs été coprésident du conseil nord-américain.

En tant que chef mondial des opérations clientèle, Paul est responsable de la supervision de notre modèle opérationnel mondial et de la conduite de la transformation alors que nous accélérons le développement et l'adoption d'outils commerciaux automatisés. Basé au Luxembourg, il est également membre du comité opérationnel de RBC Investor & Treasury Services (I&TS).

Paul a plus de 30 ans d'expérience dans les services financiers et à la tête d'équipes opérationnelles complexes et mondiales dans les domaines de la banque d'investissement, des services aux investisseurs, de la gestion de patrimoine et de la gestion d'actifs. Avant de se joindre à RBC, Paul était chef de l'exploitation de Six Digital Exchange (qui fait partie de SIX Group AG), où il a supervisé le développement et le lancement de la première bourse entièrement réglementée au monde et dépositaire central de titres pour les actifs numériques. Il a également occupé des postes de direction chez Fidelity International, Barclays Investment Bank & Private Bank, JP Morgan et Goldman Sachs.

En tant que chef de la direction, Philippe Renard préside le Comité de direction IS Bank et le Comité opérationnel – Europe continentale et marchés extraterritoriaux. Établi au Luxembourg, M. Renard siège au conseil d’administration de RBC Investor Services Bank S.A. et au comité opérationnel de RBC Services aux investisseurs.

Il travaille de concert avec les chefs nationaux et les chefs des Services à l’entreprise et des Services fonctionnels partout en Europe afin de faire progresser les activités au niveau régional et de bâtir une stratégie de croissance durable dans chaque région en suivant l’approche de RBC Services aux investisseurs qui vise à offrir une gamme complète de services de haute qualité. Dans le cadre de ses fonctions de direction, il supervise les relations avec les organismes de réglementation, veille à la mobilisation des employés dans la région et gère la IS Bank en tant qu’élément essentiel de l’organisation. Auparavant, M. Renard était chef de la gestion du risque à RBC Investor Services Bank S.A.

Avant de commencer une carrière dans le secteur bancaire en 2000, M. Renard a d’abord été directeur des opérations et de la production dans le secteur manufacturier. Il a assumé différents rôles auprès de BNP Benelux, notamment ceux de directeur de projets et des services de garde ainsi que directeur de la gestion du réseau de garde intermédiaire avant de se joindre à RBC.

Il a obtenu un baccalauréat ès sciences (avec mention) en génie chimique de l’Université Liège, en Belgique.

As Vice President, Human Resources for RBC Investor & Treasury Services (RBC I&TS), Lisa Melo leads the global RBC I&TS HR team and all related activities, including talent and performance management, leadership development and diversity. She is a member of the RBC I&TS Operating Committee.

Lisa has been with RBC since 1987, most recently in the role of Head, Human Resources for RBC Insurance. Lisa brings a unique perspective to her HR role having held both business and functional roles, beginning her career in retail banking before assuming more senior roles, including Regional Operating Officer for Ontario North & East, and Head, HR Canadian Banking – Sales.

An advocate for continuing education, Lisa earned her Masters of Business Administration from Dalhousie University in 2001. She has attended the Emerging Leaders Program for Women in Business at the Rotman School of Management (University of Toronto), and has also completed a number of programs through the Institute of Canadian Bankers.

Alexander Chin est vice-président, Gestion de la performance, RBC Services aux investisseurs et de trésorerie (RBC SIT). Dans le cadre de ses fonctions, M. Chin est chargé de prodiguer des conseils de premier ordre au comité administratif de RBC SIT, en collaborant avec l’unité en vue d’optimiser le rendement commercial, d’assurer une saine gouvernance financière et de créer d’excellentes perspectives d’affaires.

Depuis son entrée au service de RBC, il y a plus de 18 ans, M. Chin a progressivement gravi les échelons, principalement au sein des services Trésorerie générale et finances, Marchés des capitaux et Services aux investisseurs et de trésorerie. Plus récemment, il a occupé le poste de directeur général principal, Gestion de la performance, Plateforme SIT.

Il détient le titre de comptable professionnel agréé et est titulaire d’un baccalauréat en commerce de l’Université de Toronto.

À titre de chef mondial, Services de marché, à RBC Services aux investisseurs et de trésorerie (RBC SIT), M. Nambiar dirige les activités de négociation et d’exécution des ordres ainsi que la stratégie des produits de change, de financement sur titres et de trésorerie. Il est également membre du Comité administratif, SIT.

Dans ses fonctions précédentes, M. Nambiar supervisait les activités de négociation et d’exécution de bout en bout au sein des Services de marché. Avant de travailler à RBC SIT, il a dirigé l’équipe responsable de l’origination de dérivés à revenu fixe à RBC Marchés des Capitaux – Canada, aidant les sociétés et les institutions financières à mobiliser des capitaux à des conditions intéressantes au moyen de swaps de taux d’intérêt et de devises et les conseillant sur le risque de taux d’intérêt dans les portefeuilles actif-passif.

Avant de se joindre à RBC en 2010, il a travaillé pour une importante banque d’investissement américaine, où il conseillait, structurait et exécutait des stratégies sur dérivés multiactifs pour soutenir les opérations de financement et de placement transfrontières.

Il est titulaire d’une maîtrise en administration des affaires (palmarès du doyen) de l’Université de Western Ontario et d’un baccalauréat en électronique et en physique de l’université du Gujarat en Inde.

M. Pomphrett est chef mondial, Services de trésorerie à RBC Services aux investisseurs et de trésorerie (RBC SIT) et membre du Comité administratif de RBC SIT. À ce titre, il doit superviser l’administration des exigences en matière de gestion des liquidités, de financement à court terme et d’acceptation des dépôts, ainsi que les services de change et les services de prêt de titres pour l’ensemble de RBC SIT.

En outre, M. Pomphrett est chef de la gestion des ressources financières de Marchés mondiaux (division de RBC Marchés des Capitaux) et de Services de trésorerie et de marché. Il est responsable des activités d’information financière et d’optimisation du bilan, des capitaux et du financement au sein des deux unités, ainsi que de la gestion d’un éventail d’initiatives de réduction des actifs pondérés par les risques et de groupement des opérations.

Précédemment, il était chef des opérations d’investissement en capital à RBC Marchés des Capitaux. Dans le cadre de ces fonctions, il était responsable de la gestion des éléments du risque lié au crédit structuré de RBC et a participé à l’intégration de RBC Services aux investisseurs – la société de services de garde et d’administration de fonds qui était auparavant une coentreprise entre RBC et Dexia S.A. M. Pomphrett s’est joint à RBC en 2004.

De 1999 à 2004, il était chef des montages de crédit à WestLB AG en Europe et en Asie ; dans le cadre de ces fonctions, il était chargé des montages d’opérations sur TGC de liquidités et TGC synthétiques, de même que des activités de finalisation des montages de crédit. Avant cela, il a occupé divers postes dans les domaines de la négociation de crédit et des montages financiers, à Londres, New York et Hong Kong.

M. Pomphrett est titulaire d’un baccalauréat en sciences (physique), et compte plus de 25 ans d’expérience dans le secteur.

Niall Wilson est vice-président, Gestion des risques du Groupe, Services aux investisseurs et de trésorerie. Il est membre du Comité opérationnel de RBC Services aux investisseurs et de trésorerie, ainsi que du Comité opérationnel de SIT au Royaume-Uni.

M. Wilson est responsable du soutien à la gestion des risques pour Services aux investisseurs et de trésorerie à l’échelle mondiale et dirige les équipes situées à Londres, au Luxembourg et à Toronto. L’équipe Gestion des risques du Groupe prodigue des conseils et crée des partenariats visant à favoriser la croissance de l’entreprise, en renfort à la première ligne de défense, et veille à offrir un ratio risque-rendement intéressant conforme à la tolérance aux risques de SIT.

Il possède plus de 20 ans d’expérience en gestion de risque dans le secteur des services financiers. Il a notamment déjà assumé un rôle lié à la gestion des risques au sein de RBC Marchés de Capitaux et Gestion de patrimoine. Avant de se joindre à SIT, M. Wilson assurait la surveillance globale des risques au sein de l’équipe Gestion des risques du Groupe de RBC Gestion de patrimoine dans les Îles britanniques, veillant à ce que tous les risques soient cernés, évalués, contrôlés et gérés en fonction de la tolérance au risque de l’entreprise, conformément aux exigences de celle-ci. Il est entré au service de RBC en 2005, spécialisé en décision de crédit pour les clients des services financiers non bancaires, comme des caisses de retraite, des fonds réglementés et alternatifs et des gestionnaires d’actif.

M. Wilson a représenté l’équipe Gestion des risques du Groupe au sein de nombreux conseils d’entités RBC. Il est titulaire d’un baccalauréat en économie de la Southampton University.

Ross Gardner décide de l’ordre du jour des changements au sein de RBC Services aux investisseurs et de trésorerie et dirige le programme Expérience client évoluée, qui consiste en une stratégie mondiale pluriannuelle en matière de technologie axée sur la construction et l’agrandissement d’un écosystème agile, centré sur le client et l’évolution des produits, et sur la prestation d’un modèle opérationnel simplifié. Il est également chef de la technologie à RBC au Royaume-Uni, où il gère les équipes interentreprises de TI à l’échelle régionale.

M. Gardner travaille à RBC depuis plus de sept ans et possède plus de 20 ans d’expérience dans le secteur des services financiers, ayant précédemment occupé divers postes au sein de JPMorgan Chase, auprès de qui il a mis en œuvre des changements et orchestré avec efficacité les fonctions liées à la technologie, en prenant soin de travailler en collaboration avec les parties prenantes, de renforcer l’efficience des outils technologiques, d’accroître la transparence des coûts et de mettre en place une solide architecture stratégique.

Emma Dunlop est vice-président et chef, Ressources humaines de RBC Services aux investisseurs et de trésorerie.

M^me Dunlop est responsable de la prestation de conseils et de solutions globales dans tous les domaines des ressources humaines, notamment en ce qui a trait à la gestion du talent, au perfectionnement des cadres, à l’habilitation au rendement, à la gestion du changement, à la mobilisation des employés, à la diversité et à l’inclusion.

M^me Dunlop possède 17 ans d’expérience en ressources humaines dans le secteur des services financiers et a assumé divers rôles à l’échelle mondiale dans ce domaine.

Avant de se joindre à RBC en 2010, elle a été première partenaire en ressources humaines auprès de RBC Marchés des Capitaux, et TOF auprès de la Bank of America Merrill Lynch, au Royaume-Uni. M^me Dunlop est entrée à RBC Services aux investisseurs et de trésorerie à titre de chef, Ressources humaines, Opérations clientèle mondiale, Services aux investisseurs et de trésorerie – Royaume-Uni, en 2016.

Elle est titulaire d’un baccalauréat ès arts en gestion des ressources humaines de la Strathclyde University.

En tant que chef de l’exploitation, Lindsay Smith est responsable d’élaborer et de mettre en œuvre la stratégie d’affaires de RBC Services aux investisseurs ainsi que les initiatives transformationnelles au sein de toutes nos équipes, tout en veillant à accroître la coordination et la collaboration avec nos principaux partenaires de manière à améliorer l’alignement stratégique, augmenter l’efficacité opérationnelle et renforcer l’engagement des employés. Mme Smith participe à l’établissement de la stratégie et des plans d’affaires annuels de RBC SIT, puis siège à des comités chargés de superviser nos principaux projets stratégiques.

Avant de se joindre à RBC en 2014, elle travaillait dans les secteurs des services bancaires d’investissement, des services-conseils en placements et des services de gestion d’actifs.

Elle détient le titre de CFA et a obtenu une maîtrise en administration des affaires de l’Université Western Ontario, ainsi qu’un baccalauréat en administration des affaires (avec mention) de l’Université Wilfrid Laurier.

David J. Giannone est premier directeur général et chef mondial, Expansion des affaires, à RBC Services aux investisseurs et de trésorerie (RBC SIT). Établi à New York, il est responsable de l’acquisition clientèle à l’échelle mondiale et membre du Comité administratif, SIT.

Avant cette nomination, M. Giannone était chef, RBC SIT – États-Unis, dirigeant les activités d’expansion des affaires et de couverture clientèle depuis 2017. À ce titre, il était chargé de l’établissement et de la croissance des relations clientèle avec certains des plus grands gestionnaires d’actifs du monde. Il est entré au service de RBC en 2014 à titre de directeur général, Expansion des affaires, et a joué un rôle déterminant dans l’expansion de la présence et des relations clientèle de RBC SIT aux États-Unis.

M. Giannone compte plus de 25 ans d’expérience dans le secteur des services financiers, ayant notamment occupé des postes de direction à Dreyfus, Fred Alger Management, BNY Mellon et BNP Paribas avant son arrivée à RBC. Il est titulaire d’un baccalauréat en administration des affaires de l’université Hofstra.