Direction

À titre de chef mondial de l’unité Réussite client, Cesar est responsable de la supervision du service à la clientèle à RBC Services aux investisseurs et de trésorerie (RBC SIT), ainsi que de la prestation des meilleures expériences numériques de bout en bout pour les clients. Établi à Toronto, il siège en outre au Comité administratif, RBC SIT.

Cesar est un professionnel chevronné de la transformation numérique et de l’expérience client qui comprend parfaitement ce qu’il faut pour offrir une expérience client exceptionnelle globale. Dans l’exercice de ses fonctions antérieures, Cesar a dirigé les activités de vente et service à la clientèle d’Accenture au Canada, travaillant dans plusieurs secteurs pour transformer les modèles d’expérience client en optimisant les canaux de distribution et en tirant parti des capacités numériques. Auparavant, il a été chef des canaux numériques d’entreprise pour BMO Groupe financier et chef des centres contact clientèle d’Amérique du Nord pour BMO Gestion de patrimoine.

Cesar est titulaire d’une maîtrise en administration des affaires de l’INSEAD et d’un baccalauréat en commerce (avec distinction) de l’Université McMaster.

M^me Johnson est chargée de superviser tous les aspects des activités des Services aux investisseurs au sein du marché de l’administration d’actifs au Canada.

Avant de se joindre à RBC en octobre 2023, M^me Johnson a été présidente et cheffe de la direction de la compagnie Trust TSX, une filiale du Groupe TMX. À ce titre, elle a déployé avec succès sa stratégie de croissance, a favorisé une solide culture de l’employé et s’est occupée de l’intégration de l’entreprise AST Investor Services, acquise en 2021. Avant de travailler pour Trust TSX, elle a passé 21 ans à CIBC Mellon, où elle a occupé divers postes de direction, dont celui de première vice-présidente, Stratégie et expansion, de cheffe des finances et de vice-présidente, Gestion relationnelle. Comptant plus de 25 ans d’expérience en direction, M^me Johnson participe activement au secteur de l’administration d’actifs depuis longtemps et a récemment siégé au conseil d’administration de la Securities Transfer Association of Canada. Engagée envers sa collectivité, elle est également membre du conseil d’administration de JA Americas, un organisme caritatif voué à la promotion de la littératie financière chez les jeunes et à leur préparation à la conjoncture économique.

M^me Johnson est titulaire d’un baccalauréat en commerce de l’Université Queen’s et détient les titres de CPA et de CA. Son mari et elle élèvent leurs cinq enfants à Mississauga, en Ontario.

À titre de chef, Expansion des affaires et gestion relationnelle avec les consultants, Joel Kornblum est responsable de la supervision des activités d’expansion des affaires et de gestion relationnelle avec les consultants axées sur les solutions dans l’ensemble du Canada, jouant un rôle de premier plan dans la croissance de nos activités d’administration d’actifs.

M. Kornblum possède plus de 30 ans d’expérience dans le domaine des services financiers et de solides références en vente et en création de solutions. Avant d’entrer au service de RBC, il a occupé des postes avec responsabilités de plus en plus importantes au sein de sociétés d’administration d’actifs et de fournisseurs de technologies des services financiers, notamment ceux de directeur général, Ingénierie des ventes, pour FactSet Research Systems ; de chef, Solutions, Expansions des affaires – Amériques, pour BNY Mellon Asset Servicing ; et de chef des ventes, Canada, pour Eagle Investment Systems.

En tant que chef mondial des opérations clientèle, Paul est responsable de la supervision de notre modèle opérationnel mondial et de la conduite de la transformation alors que nous accélérons le développement et l'adoption d'outils commerciaux automatisés. Basé au Luxembourg, il est également membre du comité opérationnel de RBC Investor & Treasury Services (I&TS).

Paul a plus de 30 ans d'expérience dans les services financiers et à la tête d'équipes opérationnelles complexes et mondiales dans les domaines de la banque d'investissement, des services aux investisseurs, de la gestion de patrimoine et de la gestion d'actifs. Avant de se joindre à RBC, Paul était chef de l'exploitation de Six Digital Exchange (qui fait partie de SIX Group AG), où il a supervisé le développement et le lancement de la première bourse entièrement réglementée au monde et dépositaire central de titres pour les actifs numériques. Il a également occupé des postes de direction chez Fidelity International, Barclays Investment Bank & Private Bank, JP Morgan et Goldman Sachs.

As Vice President, Human Resources for RBC Investor & Treasury Services (RBC I&TS), Lisa Melo leads the global RBC I&TS HR team and all related activities, including talent and performance management, leadership development and diversity. She is a member of the RBC I&TS Operating Committee.

Lisa has been with RBC since 1987, most recently in the role of Head, Human Resources for RBC Insurance. Lisa brings a unique perspective to her HR role having held both business and functional roles, beginning her career in retail banking before assuming more senior roles, including Regional Operating Officer for Ontario North & East, and Head, HR Canadian Banking – Sales.

An advocate for continuing education, Lisa earned her Masters of Business Administration from Dalhousie University in 2001. She has attended the Emerging Leaders Program for Women in Business at the Rotman School of Management (University of Toronto), and has also completed a number of programs through the Institute of Canadian Bankers.

Jennifer Strmec est chargée de la prestation d’une valeur opérationnelle accrue et de conseils avisés au Comité administratif de RBC Services aux investisseurs, de même que de la collaboration avec les groupes opérationnels de RBC Services aux investisseurs pour optimiser le rendement, assurer une saine gouvernance financière et générer des perspectives commerciales approfondies.

Depuis son arrivée à RBC il y a plus de 15 ans, Mme Strmec a occupé des postes de plus en plus importants en finances, en services bancaires commerciaux et en technologie, tout récemment à titre de directrice générale principale, Innovation et technologie, Finances.

Mme Strmec est titulaire d’un baccalauréat spécialisé en administration des affaires avec concentration en finances de l’Université Brock.

À titre de chef, Marchés mondiaux, M. Nambiar supervise les activités de négociation et d’exécution des ordres ainsi que la stratégie des produits de change, de financement sur titres et de trésorerie. Il est également membre du Comité administratif, RBC Services aux investisseurs.

Dans ses fonctions précédentes, M. Nambiar supervisait les activités de négociation et d’exécution de bout en bout au sein des Services de marché. Avant de travailler à RBC SIT, il a dirigé l’équipe responsable de l’origination de dérivés à revenu fixe à RBC Marchés des Capitaux – Canada, aidant les sociétés et les institutions financières à mobiliser des capitaux à des conditions intéressantes au moyen de swaps de taux d’intérêt et de devises et les conseillant sur le risque de taux d’intérêt dans les portefeuilles actif-passif.

Avant de se joindre à RBC en 2010, il a travaillé pour une importante banque d’investissement américaine, où il conseillait, structurait et exécutait des stratégies sur dérivés multiactifs pour soutenir les opérations de financement et de placement transfrontières.

Il est titulaire d’une maîtrise en administration des affaires (palmarès du doyen) de l’Université de Western Ontario et d’un baccalauréat en électronique et en physique de l’université du Gujarat en Inde.

Ross Gardner décide de l’ordre du jour des changements au sein de RBC Services aux investisseurs et de trésorerie et dirige le programme Expérience client évoluée, qui consiste en une stratégie mondiale pluriannuelle en matière de technologie axée sur la construction et l’agrandissement d’un écosystème agile, centré sur le client et l’évolution des produits, et sur la prestation d’un modèle opérationnel simplifié. Il est également chef de la technologie à RBC au Royaume-Uni, où il gère les équipes interentreprises de TI à l’échelle régionale.

M. Gardner travaille à RBC depuis plus de sept ans et possède plus de 20 ans d’expérience dans le secteur des services financiers, ayant précédemment occupé divers postes au sein de JPMorgan Chase, auprès de qui il a mis en œuvre des changements et orchestré avec efficacité les fonctions liées à la technologie, en prenant soin de travailler en collaboration avec les parties prenantes, de renforcer l’efficience des outils technologiques, d’accroître la transparence des coûts et de mettre en place une solide architecture stratégique.

À titre de directeur général principal de Gestion des risques du Groupe, Oguz Soguksubasi est responsable de la supervision de la gouvernance et de la surveillance de la gestion du risque au sein de RBC Services aux investisseurs et de RBC Gestion de patrimoine en Amérique du Nord.

M. Soguksubasi est entré au service de RBC en 2012 et a occupé des postes de direction de plus en plus importants à Gestion des risques du Groupe RBC, y compris celui de chef de la gestion du risque de Fiducie RBC Services aux investisseurs.

Avant de se joindre à RBC, il a exercé diverses fonctions d’évaluation des risques liés à la technologie à la Banque Toronto-Dominion, ainsi que des fonctions se rapportant aux services administratifs et intermédiaires à Deutsche Bank, Morgan Stanley et UBS en Australie.

M. Soguksubasi est titulaire d’un baccalauréat, finance et banque, de l’Université Eastern Mediterranean à Chypre et d’une maîtrise en finance appliquée de l’Université de Wollongong en Australie.

À titre de cheffe, Transformation et solutions clientèle, Christine Knott a pour mandat de faire progresser nos priorités stratégiques, nos objectifs de rendement et notre programme d’administration des affaires. En plus d’assurer la supervision horizontale et la gouvernance de nos programmes de transformation, elle dirige notre approche orientée client en matière de prestation de solutions.

Mme Knott possède une vaste expérience, ayant occupé des postes de cadre supérieure dans les secteurs des services financiers et de la technologie, et une solide feuille de route au chapitre de la résolution de problèmes financiers complexes à l’aide de solutions technologiques évoluées. Elle a su mettre en valeur ses qualités de leader et ses aptitudes relationnelles en gérant des équipes dans le cadre de transformations technologiques complexes pour plusieurs sociétés figurant au classement Fortune 500. Avant de se joindre à RBC, elle a notamment occupé le poste de partenaire à Citisoft, où elle a dirigé les activités de planification et de transformation pour certains des clients les plus importants de la société, en Amérique du Nord et ailleurs dans le monde. Elle a également été vice-présidente et directrice générale à CIBC Mellon, où elle gérait les solutions clientèle stratégiques et menait à bien la conversion de clients. Avant cela, elle était responsable des relations clientèle à BNY Mellon pour des clients figurant au classement Fortune 500.